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展覽展示電話營銷需要CRM管理軟件

發(fā)布日期:2016-03-23     瀏覽:1927

CRM客戶關(guān)系管理軟件是電話營銷工作中最主要的管理工具。合適的CRM客戶關(guān)系管理軟件在提高展覽展示營銷效率的同時,也為決策層管理和分析客戶資料,制訂合適的營銷策略提供科學(xué)的決策依據(jù)。將電話營銷記錄輸入CRM管理系統(tǒng),可以幫助營銷管理人員積累關(guān)于目標(biāo)客戶的多種信息。如果營銷電話沒有激起目標(biāo)客戶的參展熱情時,則還可以進(jìn)一步了解目標(biāo)客戶對參展失去信心的具體原因。只有確定構(gòu)成電話營銷效率不高的成因時,才有可能通過對中短期營銷計劃的調(diào)來進(jìn)行改善,對年度或長期的展覽展示營銷策略規(guī)劃并實施指導(dǎo)。
因此,電話營銷人員應(yīng)將與目標(biāo)客戶的每次通話結(jié)果隨時輸入CRM系統(tǒng),并根據(jù)CRM啲管理功能,以最近通話時間、電話區(qū)號、郵政編碼、客戶特性或其他標(biāo)準(zhǔn)圈選開展電話營銷的分類客戶群,從而有針對性地進(jìn)行跟進(jìn)或開展進(jìn)一步的電話營銷工作。樹立科學(xué)管理理念,運用現(xiàn)代科技手段,是當(dāng)前提高展覽展示電話營銷工作效率和核心競爭力的有效途徑。

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